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  售后服務

  客戶購機前,根據顧客的需求,及時提供相關設備的技術資料,供顧客初步選型和了解我廠設備有關性能。協助顧客來廠做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作。提供設備結構布置、基礎定位等圖紙資料,以便顧客為所選設備預先做好基礎準備工作。

  一、售前服務:

  (1)指導客戶選擇最為適用的設備型號。 

  (2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品。 

  (3)為客戶培訓技術人員。

  (4)公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。

  二、售中服務:

  產品出廠前嚴格檢驗;依照合同按期組織發貨。

  三、售后服務:

  1、設備安裝、調試:設備運抵需方后接到需方安裝、調試通知,供方立即派人員至需方工地現場對設備進行安裝、調試。

  2、人員培訓:當安裝調試人員在安裝調試過程中,會對需方操作人員就設備各部件的工作原理、操作過程、拆裝步驟、維護保養及注意事項等方面進行講解,并進行現場操作示范。

  3、質保期內服務響應時間:在接到報修電話后2小時內作出響應, 并在24小時內趕到現場對設備進行檢修。

  4、維修服務收費標準: 在設備質保期內,如因設備本身質量問題所引起的維修服務,由供方負責, 供方免費提供零配件。如因使用廠家人為因素所引起的設備維修服務,供方收取零配件的成本價。設備保修期后,終身提供服務,以成本價提供零配件,免收服務費。

  5、售后服務零配件庫存保證:供方備有充足的備品備件,根據用戶需要及時發貨。

  6、技術服務:在使用中遇到的技術問題,供方免費提供技術咨詢。


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